سياسة استرداد الأموال
الرئيسية / سياسة الاسترداد
آخر تحديث: ٢ فبراير ٢٠٢١
نشكرك لتسوقك من ذهب.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب، ندعوك للاطلاع على سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا. تم إعداد هذه السياسة باستخدام أداة إنشاء سياسات الاسترجاع والاسترداد.
تسري الشروط التالية على جميع المنتجات التي اشتريتها منا.
التفسير والتعريفات
التفسير
الكلمات التي تبدأ بحرف كبير لها معانٍ محددة وفقًا للشروط التالية. ويكون للتعريفات التالية نفس المعنى سواء وردت بصيغة المفرد أو الجمع.
التعريفات
لأغراض هذه الشروط والأحكام:
الشركة التابعة تعني كيانًا يسيطر على طرف آخر، أو يخضع لسيطرة طرف آخر، أو يخضع لسيطرة مشتركة مع طرف آخر، حيث تعني “السيطرة” امتلاك 50% أو أكثر من الأسهم أو الحصص أو الأوراق المالية الأخرى التي تمنح حق التصويت لانتخاب أعضاء مجلس الإدارة أو أي سلطة إدارية أخرى.
الدولة تشير إلى: الإمارات العربية المتحدة
الشركة (المشار إليها في هذه الاتفاقية بـ “الشركة” أو “نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”) تشير إلى جولد هوني للتجارة، الإمارات العربية المتحدة، أبوظبي، العين، 16.
الجهاز يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول أو جهاز لوحي رقمي.
الخدمة تشير إلى الموقع الإلكتروني.
الشروط والأحكام (المشار إليها أيضًا بـ “الشروط”) تعني هذه الشروط والأحكام التي تُشكّل الاتفاق الكامل بينك وبين الشركة فيما يتعلق باستخدام الخدمة. تم إنشاء اتفاقية الشروط والأحكام هذه بمساعدة أداة إنشاء الشروط والأحكام.
خدمة وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهة خارجية تعني أي خدمات أو محتوى (بما في ذلك البيانات أو المعلومات أو المنتجات أو الخدمات) مقدمة من طرف ثالث والتي قد يتم عرضها أو تضمينها أو إتاحتها من خلال الخدمة.
الموقع الإلكتروني يشير إلى Thahab، ويمكن الوصول إليه عبر www.thahab.ae
أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو أي كيان قانوني آخر يقوم هذا الفرد بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها نيابةً عنه، حسب الاقتضاء.
حقوق إلغاء الطلب
يحق لك إلغاء طلبك خلال 7 أيام دون إبداء أي سبب.
الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 7 أيام من تاريخ استلامك للسلع أو من تاريخ استلام الطرف الثالث الذي قمت بتعيينه (غير شركة الشحن) للمنتج المُسلَّم.
لممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك من خلال بيان واضح. يمكنك إبلاغنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@thahab.ae
سنقوم برد المبلغ إليك في موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ استلامنا للسلع المرتجعة. سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في الطلب، ولن تتحمل أي رسوم نتيجة هذا الاسترداد.
عنوان البريد الإلكتروني
الاسم الأول واسم العائلة
رقم الهاتف
العنوان، الولاية/المقاطعة، الرمز البريدي، المدينة
بيانات الاستخدام
يتم جمع بيانات الاستخدام تلقائيًا عند استخدام الخدمة.
قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بجهازك (مثل عنوان IP)، ونوع المتصفح، وإصدار المتصفح، والصفحات التي تزورها من خدمتنا، وتاريخ ووقت زيارتك، والمدة التي تقضيها في تلك الصفحات، ومعرّفات الجهاز الفريدة وبيانات تشخيصية أخرى.
عند الوصول إلى الخدمة عبر جهاز محمول، قد نقوم بجمع معلومات معينة تلقائيًا، بما في ذلك نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، والمعرّف الفريد لجهازك المحمول، وعنوان IP الخاص بجهازك المحمول، ونظام تشغيل الهاتف المحمول، ونوع متصفح الإنترنت المحمول، ومعرّفات الجهاز الفريدة وبيانات تشخيصية أخرى.
قد نقوم أيضًا بجمع المعلومات التي يرسلها متصفحك عند زيارتك لخدمتنا أو عند الوصول إليها من خلال جهاز محمول.
شروط الإرجاع
يحق لك إلغاء طلبك خلال 7 أيام دون إبداء أي سبب.
لكي تكون السلع مؤهلة للإرجاع، يُرجى التأكد من أن:
تم شراء السلع خلال آخر 7 أيام
السلع في عبوتها الأصلية
لا يمكن إرجاع السلع التالية:
السلع المصنوعة وفقًا لمواصفاتك أو المخصصة لك بشكل واضح.
السلع التي بطبيعتها غير صالحة للإرجاع أو التي تتلف بسرعة أو التي انتهت صلاحيتها.
السلع غير الصالحة للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة والتي تم فتحها بعد التسليم.
السلع التي تم مزجها بعد التسليم بطبيعتها بشكل لا يمكن فصله مع عناصر أخرى.
نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تستوفي شروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.
يمكن استرداد قيمة السلع بالسعر العادي فقط. للأسف، لا يمكن استرداد قيمة السلع المخفضة. قد لا ينطبق هذا الاستثناء عليك إذا كان القانون المعمول به لا يسمح بذلك.
إرجاع السلع
أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إرجاع السلع إلينا. يجب إرسال السلع إلى العنوان التالي:
التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي إنستغرام: Thahabhoney
لا نتحمل المسؤولية عن السلع التالفة أو المفقودة أثناء شحن الإرجاع. لذلك نوصي باستخدام خدمة بريد مؤمَّنة وقابلة للتتبع. لا يمكننا إصدار استرداد دون استلام فعلي للسلع أو إثبات استلام شحنة الإرجاع.
الهدايا
إذا تم تمييز السلع كهدية عند الشراء وتم شحنها مباشرة إليك، فستحصل على رصيد هدية بقيمة الإرجاع. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم تمييز السلع كهدية عند الشراء، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لتسليمه لك لاحقًا، فسنقوم بإرسال المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: